Vilkår for bruk

1. Om oss

Pokéfriends AS
Organisasjonsnummer: 936681468
Adresse: Konvallvegen 10, 7655 Verdal
E-post: firma@pokefriends.no

 

 

2. Bestilling

Når du gjennomfører en bestilling, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.
Det er kundens ansvar å kontrollere at bestillingen er korrekt.

Ved feil må du kontakte oss så raskt som mulig.

 

 

3. Priser

Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift (MVA).
Vi tar forbehold om feil i priser, lagerstatus og produktinformasjon.

 

 

4. Betaling

Vi tilbyr betaling via kort og Klarna.
Betaling behandles sikkert gjennom våre betalingsleverandører.

 

 

5. Frakt og levering

Fraktkostnad beregnes i kassen før betaling.
Vi benytter Posten/Bring for levering.

Normal leveringstid er 1–5 virkedager, avhengig av leveringsadresse.

Forsinkelser kan forekomme i perioder med stor pågang hos transportør.

Dersom en pakke ikke hentes og returneres til oss, kan kunden bli belastet for ny frakt ved ny utsendelse.

 

 

6. Endring eller kansellering

Dersom du ønsker å endre eller kansellere en bestilling, må du kontakte oss så raskt som mulig.

Bestillinger som allerede er sendt fra vårt lager kan ikke endres eller kanselleres.

 

 

7. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven, fra den dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du:

  • Kontakte oss på e-post

  • Oppgi ordrenummer

  • Oppgi hvilke varer returen gjelder

Kunden dekker returfrakt.
Produktet må returneres i original stand og ubrukt.

 

 

8. Unntak fra angrerett (VIKTIG)

Angreretten gjelder ikke for:

  • Åpnede Pokémon-produkter (boosterpakker, bokser o.l.)

  • Produkter med brutt forsegling

  • Produkter åpnet via livestream (Rip & Ship)

 

 

9. Rip & Ship (live åpning)

Ved kjøp av produkter som åpnes live på TikTok, Twitch eller lignende:

  • Produktet anses som åpnet og brukt

  • Angreretten bortfaller

  • Kunden godtar at produktet åpnes på deres vegne

  • Innholdet sendes til kunden etter avtale

 

 

10. Reklamasjon

Dersom du mottar en vare med feil eller skade, må du kontakte oss så snart som mulig.

Ved godkjent reklamasjon:

  • Vi dekker returfrakt

  • Du får ny vare eller refusjon

 

 

11. Produktinformasjon

Vi tar forbehold om:

  • Trykkfeil

  • Utsolgte varer

  • Avvik i produktbilder

Pokémon-produkter inneholder tilfeldige kort – vi garanterer ikke spesifikke kort eller pulls.

 

 

12. Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap som følge av bruk av våre produkter.

Force majeure (f.eks. streik, transportforsinkelser eller leverandørproblemer) kan påvirke leveringstid.

 

 

13. Personopplysninger

Ved kjøp godtar du vår personvernerklæring.
Vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende lovverk (GDPR).

 

 

14. Tvister

Tvister forsøkes løst i minnelighet.
Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet.

Alle tvister behandles etter norsk lov.